얼마전 영국 출장을 다녀왔습니다. 출장기간은 1주일이었는데, 런던이 아닌 지방 소도시라 렌트카를 빌려 타고다녔습니다. 주의에 주의를 다했건만 맨 마지막 순간에 주차위반 딱지를 받았습니다.
주차위반 요금은 130파운드입니다. (영국은 유럽연합이면서도 Euro를 사용하지 않습니다.) 우리나라 돈으로 환산하면 대략 1800원 잡고 무려 234,000 원입니다. 허리가 휘청거릴 정도입니다.
영국에서는 대부분 먼저 언제까지 주차할 것인지 예상하여, 그 시간 만큼 동전을 넣어 주차티켓을 끊은 뒤 운전석 위에 올려두어야 합니다. 시간내로 돌아오지 않았을 때, 단속요원이 다녀가지 않았다면 문제가 안되지만, 단속요원이 봤다하면 바로 딱지를 끊습니다. 벌금도 무시무시하다는 걸 알았기 때문에 주차를 하게될 때마다 이걸 반드시 지켰습니다. 심지어는 주차위반딱지를 끊은 그 날에도 주차티켓을 뽑아두었고, 제가 돌아왔을 때에도 시간이 남아있었습니다.
그런데, 왜 주차위반이냐? 제가 씩씩거리고 있으려니 어떤 사람이 다가와서 뭐라뭐라 하면서 표지판 하나를 가르키더군요. 그 표지판에 "Residential Only"라고 쓰여져 있었습니다. 즉 거주자 전용 주차구역에 주차를 하는 실수를 하게 된 것입니다. 물론 그런 게 있는지도 몰랐고, 표지판도 보기 어려운 위치에 있었다고 해도 아무런 소용없습니다. 그냥 꼼짝없이 벌금을 먹게 된겁니다.
아래가 주차위반딱지입니다. Penalty Charge Notice(범칙금 고지서)라는 내용과 아래에 14일 이내에 납부하면 50% 감면이라는 글이 보입니다.
주차위반딱지를 받은 후 렌트카를 반납하러 갔습니다. 반납하면서 벌금을 어떻게 내야 하느냐고 물었습니다.티켓을 살펴보더니 전화를 걸어서 카드번호를 불러주거나, 온라인으로도 납부할 수 있다고 하더군요. 그래서 그냥 티켓을 우리나라로 가지고 왔습니다. 이게 바로 고생 시작이었습니다. ㅠㅠ
1. 웹사이트로 납부 시도
월요일쯤 여유있게 딱지에 쓰여진 웹사이트에 접속을 했습니다. 대충 아래처럼 생긴 사이트인데, 뭐... 여러번 여기저기 찾아들어가야 해서 불편하기는 했지만, 그래도 범칙금을 온라인으로 납부할 수 있다니 그다지 나쁘지는 않네~~ 하는 생각이 들었습니다.
먼저 아래처럼 Penalty Charge Notice Number(범칙금 고지번호?) 와 Vehicle Registration Number(차량등록번호)를 넣고 누르면 납부할 금액이 나오고, 그 다음부터는 신용카드 정보를 입력하면 됩니다. 아래에 입력된 번호는 제가 실제로 사용한 번호입니다. 궁금하시면 직접 해보셔도 됩니다.ㅎㅎ
이렇게 해서 모든 정보를 입력하고 마지막으로 확인 버튼을 눌렀는데... 그때 문제가 발생했습니다. 완료되었다는 메시지를 기다렸는데, 아래처럼 Sorry로 시작되는 메시지가 뜨는 겁니다.
Sorry but we could not continue with your payment, there was a problem with your card details
The details you entered were correct but we could not proceed
Please try again later or try another card
If you have any queries with this payment please phone this number - 020 8356 5000
대충... "카드에 정보에 문제가 있다. 입력한 정보는 맞는데 처리가 되지 않는다. 또한번 해보거나 다른 카드로 시도해봐라. 문제가 있다면 전화를 걸어보든지~" 이런 내용입니다. 물론 또다시 해봤고, 똑 같은 메시지를 받았습니다. 아무리 봐도 무엇때문인지 알 수가 없었습니다. 그래서 연락처를 찾아 이메일을 썼습니다. 어떻게 하면 입금할 수 있냐고요.
그런데 답이 없는 겁니다. 우리나라 관공서들은 어떤 민원이 들어오면 바로바로 연락이 오는데, 여기는 자동으로 발송되는 답장이 한번 오고는 끝이었습니다. (심지어는 지금까지도 아무런 답이 없습니다.)
2. 렌트카 회사로 연락
그래서 며칠 뒤 렌트카를 예약한 여행사에 연락을 했습니다. 왜 벌금을 못내는지 어떻게든 벌금을 내게 해달라고요. 잠시후 연락이 왔습니다. 국제카드라서 결재가 안된다는 것이었습니다. 저처럼 이런 케이스가 많다는 이야기도 해주더군요. 그런데 벌금 대납해주는 건 도와줄 수가 없다는 것이었습니다. 당연히 항의를 했죠. 만약 안내고 있으면 렌트카 회사로 벌금이 날아올테고, 그때는 나한테 다시 청구할 거 아니냐구요. 그랬더니 다시 알아보겠다고 하더군요. 결론은 그래도 못도와준다는 겁니다. 벌금이 렌트카 회사로 나오는 게 아니라, 영국 경찰쪽에서 렌트카를 빌려간 사람에 대한 자료를 요청한 다음 직접 벌금을 때린다고요.
이건 말이 안된다... 싶어서 영국대사관 웹사이트에 들러 항의를 했습니다. 벌금을 내려고 해도 방법이 없는 이런 사이트는 잘못된 거다. 어떻게든 내고싶다. 도와달라. 솔직히 뭐 좋은 답변이 올거라고는 기대를 하지 않았지만, 여기도 꿀먹은 벙어리더군요. ㅠㅠ
이쯤되니 마음이 급해지기 시작했습니다. 티켓에 써있는 납부방법은 3가지 방법이 있었습니다.
첫째, 웹사이트로 납부
둘째, 전화로 납부 (자동응답전화와 일반전화)
세째, 우편으로 납부
네째, 직접 방문하여 납부
어차피 직접 갈 수는 없으니 이제 전화로 내든지, 우편으로 내든지 해야 하는데, 이게 둘다 한번도 해본 적이 없는지라 살짝 겁이 나는 겁니다. 그래서 지인분들께 부탁을 했습니다. 좋은 방법이 없냐구요. 해외 영업을 하시는 형님이 우편으로 내는 게 제일 좋다고 하시더군요. 고민을 하다가 그러기로 했습니다. 그런데... 그때까지는 28일 이내에 납부만하면 50% 할인인 줄로 알았는데 다시 확인해보니 14일 이내에 납부를 해야만 할인을 받더군요. 확인했을 때는 이미 10일이 흘러 단 4일뿐이 안남은 것이었습니다.
3. 전화로 시도해보자
그래서 일단 전화로 시도를 해보기로 했습니다. 마침 스카이프(skype) 계정에 잔고가 있어서 걸어보기로 했습니다. 제가 가진 아이폰에 스카이프 앱도 깔려져 있으니 잘됐다 했죠. 안되면 말고... 하는 심정으로 전화를 걸었습니다. 자동응답전화였는데... 가뜩이나 시원치 않은 영어에 영국식 억양까지... 아무튼 겨우겨우 범칙금 고지번호와 카드번호 등을 입력했더니... 결국에 가서는 국제 카드라서 결재가 안된다는 허망한 답변만 받고 말았습니다.
사실 따지고 보면 웹사이트에서 못받아주면 전화로도 못받아주는 게 당연한 건데 괜히 시도했다 싶더군요. 머... 전화비는 그다지 많이 안나왔습니다. 한 3분? 5분? 정도 통화했는데 300원 정도? 인터넷전화가 싸진 쌉니다. ㅎㅎㅎ
4. 은행에서 송금수표 끊어서 우편으로 보내기
이제 마지막이니 어쩔 수가 없죠. 그래서 은행에 갔습니다. 고지서에는 "crossed check"로 보내라고 되어있던데, 검색해보니 횡선수표라고 하더군요. 원래 가로로 두줄이 그려지는 건데, 아래그림처럼 왼쪽 위로 그려지기도 하는데, 어쨌든 지정된 은행에서만 지급되도록 제한이 가해진 수표라고 하더군요.
은행에 가서 수표를 받을 사람을 "Londong Borough of Hackney, Parking services"로 지정한 65파운드짜리 횡선수표를 만들어 달라고 하니 아주 난감해 하더군요. ㅎㅎ 이리 저리 알아보더니 횡선수표는 불가능하다며 수표받을 사람만 지정한 송금수표라고 발행해 줬습니다. (안타깝게도 사진을 안찍어 뒀다는...ㅠㅠ)
이제 이걸 보내야 하는데... 겨우 나흘이 남았으니 일반 우편은 불가능하고, UPS나 DHL 이런 국제특송배달 전문업체를 통하는 수 밖에 없었습니다. 그래서 UPS에 전화를 걸었죠. 다행히 이틀 내에 배송이 된다더군요. 요금은 무료 4만 5천원!!! 거의 배보다 배꼽 수준이지만, 그나마 다행이다 싶었습니다. 그런데... 주소를 물어보더니 배송이 불가능하다는 겁니다. 주소가 London PO Box 어쩌구 저쩌구로 되어 있는 사서함인데, 택배 배달오신 분이 싸인 받아가는 것처럼 국제특송도 누군가의 확인을 받아야 배송이 완료되는 거라서, 사람이 아닌 사서함으로는 배달이 안된다는 거죠. ㅠㅠ
한가지 방법으로 우체국 특송 EMS를 이용해보라고 하더군요. 어차피 특송이라고 해도 EMS 는 우편이니까 가능할지 모른다고요. 즉시 연락을 했습니다. 그런데... 배송이 최소 5일이라고 하더군요. 허거덩. 얘네들은 시간이 지나면 무조건 벌금을 올릴테니 이렇게 보내다가는 더 큰 사건이 벌어질 수 있어서 취소. 다른 국제특송배달 회사들도 사서함으로는 배달 불가!~!!
그래서 지인을 통해 보냈습니다. ㅠㅠ
결국 마지막 방법으로 지인들에게 혹시 영국에 아는 사람이 있는지 수배하기 시작했습니다. 아... 물론 그전에 송금수표는 취소시켰구요. 다행히 직장 후배의 후배가 영국에 있다더군요. 고지번호하고 차량번호를 알려주니 다음날 입금했다고 연락이 오더군요. 이렇게 쉽게 해결될 것을... ㅠㅠ
물론 저는 이 방법만은 피하고 싶었습니다. 제가 직접 아는 친구가 있으면 몰라도 한다리 건너 부탁하는 건 생각하지도 않았더랬습니다. 그런데 요즘같은 세상에도 이렇게도 돈 보내기가 힘들다는 걸 깨닫고, 결국엔 사람을 통하는 게 최고라는 걸 알게되니 한편으로는 입맛이 깔깔합니다. 허망하기도 하고... 며칠동안 괜한 마음고생했다 싶기도 하고... 아무튼 그렇네요.
혹시 (그러지 않기를 바라지만) 영국에서 운전하다가 저처럼 주차위반딱지를 받게되면, 꼭 영국을 떠나기 전에 해결하시든지, 아니면 아는 분을 통해 해결하시길... ㅎ
민, 푸른하늘